Antes de volver a jugar

Pon límites de juego seguro en Richroyal Casino

Juega solo a partir de 18 años: límites de depósito, pérdida y tiempo, más autoexclusión temporal y permanente, están en todas las cuentas.

Fija tu límite

Operamos bajo licencia DGOJ-47234, expedida por la Dirección General de Ordenación del Juego de España, con auditorías independientes de SIQ, GLI e iTech Labs.

Cuando te registras

Revisa lo esencial antes de jugar

Al terminar, sabrás qué edad se exige, quién regula la licencia y a quién escribir o llamar.

Edad mínima18+

Regulador y licenciaDGOJ, DGOJ-47234

Registro de autoexclusiónRGIAJ (Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego)

Línea de FEJAR900 200 225

Dudas y límites[email protected]

Al notar el impulso

Primero el tope, luego la partida

La duda habitual es si estos ajustes existen en tu cuenta: sí, y los activas tú mismo.

Antes del primer depósito

Fija cuánto dinero entra en tu cuenta por periodo; el tope actúa antes de jugar. Actívalo si depositas más de lo que habías pensado.

Marca tu tope de pérdida

Marca la cantidad que aceptas perder en una sesión; el sistema te avisa al llegar. Ponlo si alguna vez has seguido jugando para recuperar.

Ponle hora a la sesión

Decide de antemano cuánto rato quieres estar dentro y la sesión se cierra al agotarse. Añádelo si el reloj se te va sin darte cuenta.

Un respiro con vuelta

Bloquea tu acceso durante el plazo que elijas y no podrás jugar hasta que acabe. Es una pausa con vuelta prevista si necesitas parar un tiempo.

Cierre sin vuelta atrás

Cierra el acceso a tu cuenta sin vuelta: no caduca sola, así que encaja cuando la pausa temporal no basta. Mejor hablarlo con alguien de confianza.

Ajustes que protegen

Abre tus ajustes y pon el primer tope

Al acabar estos pasos tendrás un tope de depósito o de tiempo funcionando en tu cuenta.

Abre tu perfil

Entra en tu cuenta y abre el apartado de perfil, donde están tus datos y ajustes. Revisa que el correo esté verificado.

Sigue el enlace de juego seguro

Busca el enlace de juego seguro que aparece en la página principal y en tu perfil: desde ahí llegas a límites y autoexclusión.

Tres topes posibles

Elige entre depósito, pérdida y tiempo de juego, y pon la cifra antes de empezar. Un buen tope es el que mantienes sin agobios.

Anota la cifra elegida

Confirma el cambio y revisa que el tope nuevo figura en tu perfil. Anota la cifra elegida para no improvisar en la próxima sesión.

Reconocerlo pronto te devuelve el control

Detectar estas señales pronto evita que el gasto crezca sin darte cuenta. El juego es entretenimiento con un coste, nunca una forma de ganar dinero. Un límite fijado con calma, antes de la próxima partida, o una pausa en tu cuenta ya es el primer paso.

Repasa esta lista con honestidad y sin prisa, pensando en las últimas semanas.

Gastas más de lo que habías pensado
Piensas en la próxima partida mientras trabajas
Pides dinero prestado para seguir jugando
Escondes a tu gente cuánto juegas
Recuperas una pérdida jugando otra vez
Duermes mal por las partidas de la noche
Dejas planes con amigos para jugar

Pedir apoyo

¿Con quién puedo hablar si el juego me preocupa?

En Richroyal Casino el acompañamiento empieza por el respeto a quien pide ayuda.

Línea de ayuda de FEJAR

La línea de ayuda de FEJAR atiende gratis a jugadores y familiares, con terapia en línea, orientación legal y apoyo para la autoexclusión, y responde por teléfono en horario de atención de la entidad. 900 200 225 fejar.org

Juego Seguro (DGOJ)

La sección Juego Seguro de la DGOJ explica los límites de depósito, el comportamiento de riesgo y el registro RGIAJ, y sirve tanto a jugadores como a sus familias. ordenacionjuego.es

Elegir entre descansar y cerrar del todo

Pausa de horas o días. Un descanso corto bloquea tu cuenta durante el tiempo que elijas, desde unas horas hasta varios días. Se activa desde tu perfil en Richroyal Casino y, mientras dura, no puedes jugar ni depositar. Vuelves solo cuando termina el plazo.

Cerrar el acceso durante meses. La autoexclusión cierra el acceso a tu cuenta por un periodo largo y no admite marcha atrás antes de que acabe. La solicitas desde tu propio perfil, sin explicaciones a nadie. Durante ese tiempo no hay depósitos ni partidas con tu cuenta.

Registro General de Interdicciones (RGIAJ). El RGIAJ es el registro nacional de autoexclusión, gestionado por la DGOJ y sin fecha de fin automática. Se pide en la sede electrónica, con la app DNIe autoprohibidos o presencialmente con el formulario en registros públicos, oficinas de correos y comisarías, y puedes pedir la cancelación a partir de los 6 meses. ordenacionjuego.es

Tus dudas, resueltas

Consultas sobre límites y bloqueos

Para el momento en que quieres ajustar algo y nadie te lo ha explicado con calma.

¿Se puede cerrar la cuenta definitivamente desde aquí?+

Sí. Un mensaje a [email protected] abre la solicitud de cierre definitivo y el bloqueo queda aplicado tras confirmarlo contigo. Esa vía vale tanto para ti como para quien quiera cerrarla en nombre de otra persona.

¿Puedo cambiar el tope de depósito que ya tengo puesto?+

Tu perfil guarda cada tope y puedes revisarlo cuando lo necesites en la sección de juego responsable. Un ascenso no se aplica al instante: el nuevo importe espera un margen antes de entrar en vigor, mientras que la bajada manda desde ya.

¿Por qué me piden el DNI para jugar aquí?+

Porque solo pueden jugar personas de 18 años o más, y el documento lo confirma. Con el DNI o NIE comprobado, la cuenta queda verificada y las retiradas salen sin demoras añadidas.

Si me autoexcluyo un mes, ¿puedo volver antes?+

No. La autoexclusión temporal cubre el periodo completo que hayas marcado en tu perfil y no se acorta a petición propia. Pasado ese tiempo, la cuenta recupera su estado normal sin gestiones extra.

¿Qué pasa en mi cuenta durante una pausa corta?+

Durante la pausa no entras a la plataforma, pero los depósitos, premios y saldo existentes siguen registrados a tu nombre. Cuando termina, puedes volver a jugar con tu mismo correo y contraseña.

¿Los límites del móvil son los mismos que los del ordenador?+

Son exactamente los mismos: el perfil es uno y se ve igual desde la versión móvil. Lo que ajustes en el teléfono aparece también al abrir la cuenta en el ordenador, sin duplicar nada.