Paso previo

Completa la verificación de cuenta en Richroyal Casino

La licencia DGOJ-47234 obliga a comprobar quién juega; el equipo resuelve la revisión en 22 horas.

Operamos bajo licencia DGOJ-47234, expedida por la Dirección General de Ordenación del Juego de España, con auditorías independientes de SIQ, GLI e iTech Labs.

Resumen

Tu revisión, punto por punto

Aquí quedan resueltos quién comprueba, bajo qué licencia y cuánto se tarda.

Responsable

Richroyal Casino S.L.

Licencia

DGOJ-47234 (DGOJ)

Plazo de revisión

22 horas

Obligatoria

Antes del primer retiro

Consultas

[email protected]

Edad mínima

18+

Con el retiro en espera

Tu expediente aprobado sin repetir envíos

Útil cuando el retiro ya está en marcha o acabas de recibir el aviso en el correo.

Revisa qué falta todavía

En tu perfil verás una sección de documentos con el estado de cada archivo; conviene revisar qué falta antes de adjuntar nada. Hay tres huecos: identidad, domicilio y tarjeta.

Sube el DNI o NIE completo

Sube el DNI o NIE por las dos caras, con las cuatro esquinas dentro del encuadre y sin reflejos. Datos legibles y la foto nítida evitan casi todas las repeticiones.

Antes de enviar, tapa el centro

Después toca el comprobante de domicilio y la tarjeta de pago empleada, con el nombre visible y los números centrales tapados. La dirección debe coincidir con la que declaraste al abrir la cuenta.

Expediente revisado en 22 horas

Con todo enviado, el equipo revisa el expediente en 22 horas y responde al correo de registro. Mientras corre ese plazo no hace falta reenviar archivos ni abrir otra solicitud.

Cuatro papeles

Documentos que revisa la cuenta: qué confirma cada copia

Queda claro qué copia sirve, qué confirma y qué parte debe verse en ella.

DNI o NIE

ConfirmaTu identidad y tu edad

Debe mostrarAmbas caras, legibles y sin reflejos

Comprobante de domicilio

ConfirmaQue resides en España

Debe mostrarTu nombre, dirección y fecha reciente

Tarjeta de pago utilizada

ConfirmaQue la tarjeta es tuya

Debe mostrarTitular visible; oculta los números centrales

De la devolución al archivo aceptado

¿Una captura sirve? Una captura de pantalla llegada desde el móvil pierde la retícula de seguridad y el fondo; el archivo se devuelve porque no se puede leer el soporte. Haz una foto al documento físico Súbela en JPG o PDF

Un móvil que no enfoca. Se pide que se vean las cuatro esquinas y todos los datos nítidos; una imagen borrosa o recortada no permite comprobar el número. Apoya el documento en una mesa Revisa el enfoque antes de enviar

Corrige el titular del recibo. La dirección del comprobante debe coincidir con la que declaraste al registrarte; si el titular es otro, la revisión no puede cerrarse. Envía un recibo con tu nombre Actualiza la dirección declarada

Explica el origen de tus fondos sin rodeos

La licencia DGOJ-47234 obliga a Richroyal Casino S.L. a conocer el origen del dinero de sus jugadores. Este control rutinario contra el blanqueo forma parte del expediente de cualquier cuenta, como el DNI o el domicilio. No señala ninguna sospecha sobre ti: se aplica igual a todos los perfiles que encajan en el criterio de la sala.

Si el control se activa, el equipo de verificación puede solicitarte alguno de estos:

Nómina o contrato de trabajo
Recibo de pensión o prestación
Extracto bancario reciente
Declaración de la renta
Escritura de venta de un bien

Aviso previo

¿En qué momento me lo pedirán?

Asociarás cada aviso con su motivo y llevarás los papeles preparados antes de que el trámite te frene.

Confirma tu edad primero

Al registrarte se confirma que cumples los 18 años exigidos en España; la revisión se completa antes del primer depósito y puede pedir el DNI o NIE.

Un dato que no cuadra

Si el nombre, el domicilio o la fecha que declaraste no coinciden con el DNI o NIE, el archivo se detiene para comparar los datos uno a uno.

Cuando el importe sorprende

Un depósito o un retiro muy por encima de tu actividad habitual activa la revisión del origen de los fondos, con nóminas o extractos como apoyo.

Verificación antes de cobrar

Richroyal Casino completa la verificación antes de la primera retirada como exige la licencia DGOJ-47234, con DNI o NIE, comprobante de domicilio y tarjeta de pago.

En plena revisión

Cuando el archivo no avanza

Resolvemos las dudas que aparecen mientras el equipo revisa tu expediente y tu retirada espera.

¿Puedo enviar el DNI con la cámara del móvil?+

Sí. La foto hecha con el teléfono vale si el DNI o el NIE sale entero, plano y con las cuatro esquinas dentro del encuadre. Evita el flash directo y las sombras de la mano: el reflejo tapa datos y obliga a repetir el envío.

¿Qué pasa si rechazan una foto del comprobante?+

Recibes un aviso por correo con el motivo concreto y puedes sustituir solo ese archivo desde tu cuenta. La causa más habitual es un recorte que deja fuera el titular o una fecha antigua. Escribe a [email protected] si el motivo no queda claro.

¿Quién puede ver mi DNI después de subirlo?+

Solo el equipo de verificación de Richroyal Casino S.L. accede a tus archivos, y la conexión viaja cifrada con 128-bit SSL. Los datos se tratan conforme a la normativa de protección de datos aplicable en España y no se comparten con terceros ajenos al control. Cualquier consulta sobre privacidad se atiende en [email protected].

¿Cuándo llega el momento de mandar los papeles?+

Como muy tarde, antes de tu primer retiro: la licencia DGOJ-47234 obliga a identificar al titular antes de pagar. El casino puede pedirlos antes, al abrir la cuenta o al hacer el primer depósito, y en ese caso lo indica en pantalla.

¿Cómo actualizo los documentos si cambié de nombre?+

Envía el documento nuevo ya emitido con el nombre actual y, si el cambio consta en el registro civil, la certificación que lo acredite. El equipo coteja los dos y actualiza el expediente; la revisión no se reinicia desde cero, solo se repite el punto afectado.