Para cuando vas a crear tu cuenta y quieres saber de antemano qué te van a pedir y qué documentos se revisan después.
Alta en el móvil, sesión en el portátil. En la pantalla ves el mismo formulario que en el ordenador, solo que repartido en varias pantallas cortas. Nada se guarda en el teléfono: lo que escribes viaja a tu cuenta, así que al terminar puedes entrar desde un portátil con el correo y la contraseña que elegiste. Conviene hacer el alta de una sola vez, sin cambiar de dispositivo a mitad, y confirmar el correo desde el móvil para no perder el hilo. La cuenta es la misma en ambos lados, así que el saldo y los favoritos te siguen donde entres.
Reúne esto antes de abrir el formulario y el alta irá más rápida.
El enlace de rescate antes que el olvido. Junto al campo de la contraseña aparece un enlace para recuperarla: úsalo si algún día no recuerdas la clave, porque el restablecimiento llega al correo con el que te diste de alta. Guarda ese acceso al correo tan bien como la clave misma, ya que sin él no hay vuelta atrás. Te recomendamos una contraseña que no repitas en otros sitios y cerrar sesión cuando entres desde un equipo ajeno. Nadie del servicio de atención te pedirá la contraseña por teléfono, así que no la compartas con nadie.
Richroyal Casino abre con límites y ayuda. Al entrar por primera vez, la pantalla muestra un aviso de revisión. Te pedirá el DNI o NIE, un comprobante de domicilio y la tarjeta de pago utilizada; el trámite suele resolverse en veintidós horas, como exige la licencia DGOJ-47234 de la Dirección General de Ordenación del Juego. Desde ese mismo día puedes fijar límites de depósito, de pérdida o de tiempo de juego y activar la autoexclusión temporal o permanente. Si el juego deja de ser un entretenimiento, Jugarbien.es, FEJAR y el RGIAJ ofrecen ayuda gratuita.
Seguir leyendoEl miedo a equivocarse en un dato y tener que volver a empezar se resuelve con estas comprobaciones.
Sirve antes de empezar: cumpliendo los requisitos tendrás límites y autoexclusión desde el primer día, con licencia DGOJ-47234.
Cada tropiezo del alta tiene una salida sencilla, y el equipo de Richroyal Casino la conoce de memoria.
Con 9 € haces tu primer ingreso; el bono de bienvenida llega tras el alta y los métodos que ves abajo son los de Richroyal Casino.
La DGOJ exige comprobar tu identidad antes de pagarte, unas 22 horas; si el juego deja de ser un juego, Jugarbien.es y FEJAR ayudan.
Escribe al chat en vivo en cuanto el formulario se quede parado, a cualquier hora. Si el caso pide explicación larga, manda un correo a [email protected]. Por teléfono, en el +34 915 768 997, te atienden 24 horas al día, 7 días a la semana.
El chat en vivo sirve para un formulario que no avanza. Ten a mano el correo del alta y el mensaje exacto que aparece en pantalla.
Para capturas, datos del documento o varios intentos fallidos, escribe a [email protected] y deja el caso por escrito. Adjunta el mensaje de error.
Reúne el aviso que ves en pantalla, el correo del alta y una captura. Con eso, quien te atienda resuelve el acceso en una sola conversación.
La duda más repetida: si el alta se ha quedado a medias sin motivo aparente.
Campos cortos y teclado a mano. Al abrir el registro en el teléfono ves los mismos campos, en pantallas cortas, con el teclado numérico cuando toca el documento. Gira el móvil si un campo se corta y comprueba lo escrito antes de avanzar; la letra pequeña de las condiciones se lee mejor en horizontal.
Una cuenta, dos aparatos. En el móvil y en el ordenador ves la misma cuenta y el mismo correo de acceso, sin crear otra. El primer ingreso, desde 9 €, y el bono de bienvenida que llega tras el alta quedan en esa única cuenta, entres por donde entres.
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